Política de envío

Preventa
Algunos de nuestros productos se comercializan bajo la modalidad de PREVENTA.
Esto significa que el producto ya existe a nivel de diseño y concepto y se encuentra actualmente en proceso de creación, producción o logística, permitiéndote asegurar tu pieza antes del envío final.
Todos los productos marcados como PREVENTA en nuestro sitio se rigen bajo los siguientes términos y condiciones:
Tiempos de preparación y envío
Los productos adquiridos en modalidad preventa no cuentan con envío inmediato.
El despacho del pedido se realizará únicamente una vez que el stock haya sido recibido, verificado y esté listo para distribución.
Plazo estimado de entrega
El tiempo estimado para el envío de un producto en preventa puede ser de hasta un máximo de 60 días naturales (2 meses) a partir de la fecha de compra.
Este plazo contempla procesos de producción, importación, logística, validación y control de calidad.
Este periodo es estimado, no garantizado, y puede variar ligeramente por causas operativas.
Envío del pedido
Una vez recibido el inventario, los pedidos serán procesados y enviados en el orden cronológico en que fueron realizados, sin excepciones ni prioridad especial.
El envío es gratuito, sin costo adicional para el cliente, bajo la modalidad y paquetería definida por la marca.
Pedidos mixtos
Si un pedido incluye productos en preventa y productos con disponibilidad inmediata, todo el pedido será enviado en un solo envío una vez que el artículo en preventa esté listo.
En caso de solicitar envíos separados, esto podrá generar costos adicionales, los cuales deberán ser cubiertos por el cliente.
Retrasos ajenos a la marca
En caso de presentarse retrasos derivados de causas externas —incluyendo, pero no limitándose a, demoras en producción, procesos aduanales, saturación logística o incidencias con paqueterías— el cliente será notificado oportunamente.
Dichos retrasos no constituyen motivo de cancelación, reembolso ni compensación, siempre que el tiempo de espera se mantenga dentro de un plazo razonable conforme a la naturaleza de una preventa.
Confirmación de envío y entrega
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la confirmación de envío y, en caso de aplicar, el número de rastreo.
El tiempo de entrega final depende exclusivamente del servicio de mensajería y de la ubicación del destinatario.
No se garantizan fechas exactas de entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.
Información importante
Al realizar una compra en preventa, el cliente acepta expresamente los tiempos de procesamiento y espera aquí establecidos.
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería una vez enviado el pedido.
En caso de cualquier actualización relevante sobre tu orden, el cliente será notificado oportunamente por los medios de contacto proporcionados.